Términos y Condiciones

Grupo Dental Tecnológico Colombiano S.A.S., en lo sucesivo la “Empresa” o “Futura Labs”, con domicilio en Bogotá, Colombia, expide los siguientes Términos y Condiciones para que a través de sus diversos medios electrónicos se comercialicen y  brinden diversos productos al público en general, específicamente a profesionales de la salud (Doctores) dedicados al cuidado de la salud dental identificados de manera individual como “Usuario”.

Página de Internet de la Empresa

Es el sitio Web de Futura Labs, bajo  el dominio futura labs.com.co, en el cual Futura Labs pública Ofertas de Venta, soporte y servicio al cliente mediante correo electrónico info.alineadores@futuralabs.co, e información general de la marca. Adicional a esto al acceder a la página, puede también puede registrarse como Usuario con el fin de hacer adquisición de los productos de Futura Labs.

Declaraciones

Grupo Dental Tecnológico Colombiano S.A.S., declara que es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes colombianas que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su Objeto Social y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado Objeto, que incluye, la celebración del Contrato.

Grupo Dental Tecnológico Colombiano S.A.S., concede al Usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de adquirir información sobre cómo el Usuario puede crear alianzas con Grupo Dental Tecnológico Colombiano S.A.S.,

Grupo Dental Tecnológico Colombiano S.A.S., declara ser propietaria de los Bienes o Productos que se encuentren publicitados en el sitio web, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del Contrato.

Grupo Dental Tecnológico Colombiano S.A.S., se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.

Este contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aquí, no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario, pero Grupo Dental Tecnológico Colombiano S.A.S., si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.

Garantías

POLÍTICA DE GARANTÍA DE POR VIDA

Noción y alcance. 

La presente es la política de garantía de Futura Labs aplicable a los dispositivos médicos que fabrica y/o vende (excluyendo alineadores dentales) a odontólogos, ortodoncistas o cualquier otro profesional de la salud oral independientes (los “Consultorios”). Futura Labs trabaja con el objetivo de satisfacer a los Consultorios trabajando con los mejores materiales y un equipo totalmente capacitado para producir los dispositivos médicos de la más alta calidad, de acuerdo con las especificaciones de cada Consultorio.

La presente garantía se podrá ejercer por parte del Consultorio (no por parte del paciente y/o cualquier tercero) cuando se presente una falla no atribuible al Consultorio o su paciente, y el Consultorio cumpla a cabalidad con los requisitos contenidos en la presente política. La garantía consiste en (i) la devolución del dinero, (ii) la reparación del dispositivo médico, o (iii) la entrega de un nuevo dispositivo médico sin cargo por el costo de los materiales y la mano de obra necesaria para tal efecto, a entera elección de Futura Labs.

La garantía será aplicable durante toda la vida del paciente del Consultorio quien recibió originalmente la restauración, desde la fecha de colocación. 

Requisitos

Para efectos de redimir y hacer uso de la presente garantía debes cumplir con los siguientes requisitos:

1. Dar estricto ocumplimiento a los protocolos compartidos por parte de Futura Labs
2. Cumplir a cabalidad con todas las obligaciones que rigen la relación entre el Consultorio y Futura Labs.
3. Estar al día con todas tus obligaciones, incluyendo las monetarias al momento de solicitar la garantía. 
4. Reportar la incidencia a través del portal clínico. 
5. Hacer la devolución del dispositivo médico en caso de que Futura Labs lo requiera así como el envío de fotos, videos y/o cualquier otro tipo de pruebas que solicite Futura Labs. 
6. No llevar a cabo acciones y/u omisiones que tengan como objeto o efecto un perjuicio de cualquier naturaleza para Futura Labs, o cualquier otra sociedad del grupo societario, así como los trabajadores, asesores, consultores, directores o contratistas de cualquiera de las sociedades mencionadas. 

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Excepciones 

Podrán haber casos en los que Futura Labs no podrá ofrecer garantía sobre los dispositivos médicos que fabrica. Para estos casos Futura Labs lo hará saber y el Consultorio podrá optar porque Futura Labs no fabrique dicho dispositivo médico. No obstante, a partir del momento en el que acepte la fabricación no habrá lugar a reembolso y el Consultorio debe pagar la totalidad del precio acordado y no podrá posteriormente exigir garantía alguna.

Aplicabilidad

Esta es la única garantía que Futura Labs ofrece para sus dispositivos médicos (exceptuando los alineadores dentales). En caso de que la misma no aplique de acuerdo a lo establecido en la presente política no se podrá invocar la aplicación de otra garantía, devoluciones o indemnización de perjuicios. 

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Categorías de Planes

El Usuario tendrá la posibilidad de pertenecer a cualquiera de las tres categorías que ofrece Futura Labs, las cuáles son: Gold, Platinum y Black. La categoría a la que pertenezca El Usuario dependerá de la cantidad de casos que el Usuario pague al mes. Entre mayor cantidad de casos liquide en el mes tendrá acceso a la categoría más alta y tendrá acceso a precios más económicos.

Precios

Los precios que deberá pagar el Usuario, dependerá  de la categoría a la que pertenezca el Usuario y de acuerdo al tipo de plan escogido (flex sin refinamiento, express, moderate, complex y full). Tener en cuenta que los precios que se le otorgan, están sujetos a cambios por parte de Futura Labs.

Por lo que, es preciso consultar la tabla vigente a la fecha que liquidará los casos solicitados.

El Usuario autoriza de manera expresa a Futura Labs para realizar débitos automáticos de su tarjeta débito, de crédito o cuenta bancaria, en ocasión a la suscripción, inclusive cuando no se haga uso del servicio. En el caso en el que el Usuario no cuente con cupo o monto suficiente  -según el caso- para descuento de la mensualidad en un momento determinado, autoriza para que el mismo se haga posteriormente cuando cuente con el cupo o monto suficiente para tal efecto. Con esto, acepta que realizará el pago de la mensualidad de manera obligatoria por el término del Contrato.

Grupo Dental Tecnológico Colombiano S.A.S. utiliza a DRUO para conectarse con la cuenta bancaria de los Usuarios y procesar transacciones desde y hacia las cuentas que conecte. Para procesar estas transacciones el Usuario declara y garantiza que: (i) nos proporcionará información precisa y completa su negocio, (ii) autoriza a Grupo Dental Tecnológico Colombiano S.A.S. a compartir dicha información con DRUO para la prestación de los servicios, (iii) autoriza a Grupo Dental Tecnológico Colombiano S.A.S. a generar consultas y cobros a las cuentas que conecte por medio de DRUO según las obligaciones descritas en este acuerdo. Al aceptar este acuerdo, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con la Política de Privacidad de DRUO al igual que el Acuerdo de Usuarios Finales de DRUO.

Refinamientos

Si al término del tratamiento con alineadores dentales de la marca Futura Labs, los resultados son muy distintos a los resultados mostrados y captados en el plan inicial del paciente del Usuario, se  puede analizar el caso para que el paciente aplique a un refinamiento. El derecho de aplicar a un (1) refinamiento solamente aplica para los tratamientos express, moderate, complex y full. El tratamiento bajo plan Flex no cuenta con acceso a ningún refinamiento.

Un refinamiento aplica cuando al finalizar la totalidad del tratamiento, y usar por 15 días los retenedores finales, aun así se evidencia que faltan ligeros movimientos para lograr la alineación final aprobada en el plan del paciente, cabe acotar que los refinamientos aplican para lograr los objetivos iniciales, mas no para nuevos objetivos.

Es necesario que el Usuario nos envíe fotos actuales e impresiones actuales de su paciente sin attachments para poder realizar el refinamiento.

El Usuario tiene un periodo máximo de 3 meses posterior al periodo de 15 días de uso de los retenedores para solicitar el refinamiento, en caso de que lo solicite fuera de este tiempo no se le podrá otorgar el refinamiento a su paciente.

Responsabilidad Clínica

El Usuario reconoce y acepta que él es  total, directa y exclusivamente responsable de los pacientes, así como de todo lo relacionado con los tratamientos de alineación dental; incluyendo de forma enunciativa, más no limitativa todas las decisiones clínicas, el diagnóstico, el tratamiento, la prescripción y el control exclusivo de todos los aspectos de la práctica de ortodoncia.

Por lo que, el Usuario es el único responsable de los resultados del tratamiento de alineación dental de sus pacientes  dejando en paz y salvo a Futura Labs de cualquier responsabilidad por daños, fallas y/o fracasos del plan de ortodoncia de sus pacientes y/o por el posible incumplimiento de las metas establecidas, ya que Futura Labs solamente es la empresa encargada de manufacturar los alineadores dentales solicitados por el Usuario.

Tráfico de Datos

El Usuario está consciente de que el tráfico de datos que proporciona acceso al Sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio.

El Usuario reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elección y los impuestos aplicables pueden afectar el tráfico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios de un tercero en el dispositivo.

El Usuario declara y reconoce que el download de cualquier contenido del Sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera marcas exhibidas en el Sitio.

Servicios

Futura Labs ofrece los siguientes servicios a profesionales de la salud; Diagnóstico gratuito de pacientes prospectos a utilizar un tratamiento de alineación dental, recolección de impresión (en silicona pesada), digitalización de impresiones, El costo a generar se dará en el flujo de  planeación del caso de manera personalizada de acuerdo a la categoría del doctor, producción y despacho de los casos (2-3 días sujeto a zona de entrega). Se recomienda envío de impresiones en cubetas plásticas ya que Futura no asume costo de envío para devolución de cubetas.

Futura Labs no se hace responsable por: Citas fallidas en escaneo, avería de impresiones en tránsito, garantías por adaptación en error de impresión las cuales son notificadas en el momento de la planeación, refinamiento por falta de uso de retenedores finales.

Método de Envío

Futura Labs envía cada tratamiento por envío certificado, el cual se entrega con embalaje de protección, cada caja se encuentra debidamente rotulada con el nombre del paciente, y  contiene el caso individual  (alineadores completos rotulados y enumerados en sobres diferentes  según hoja de indicaciones aprobada y cepillo de dientes).

Entrega del Producto

La entrega se realizará en el domicilio señalado por el Usuario en el Contrato principal o en una dirección diferente proporcionada por el Usuario al momento de la firma del contrato.

Las entregas se efectuarán, dentro del plazo señalado al momento de la Confirmación del Pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobada la planeación y realizado el pago del caso, teniendo en cuenta el tiempo de producción de 5-7 días hábiles; el Usuario podrá revisar el status de entrega de su producto con su customer support asignado.

En caso de que el Producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a la Empresa, el Usuario podrá contactar a la persona de customer support que se le haya asignado,  donde se expedirá un documento que señale el Estado de Envío y en el cual se especifique las razones del retraso.

Recepción del Producto y Devolución

Cada clínica recepcionará el envío emitido por Futura Labs, verificará y notificará de inmediato si tiene alguna anomalía, luego de 30 días, Futura Labs no se hará responsable de las piezas faltantes que se puedan presentar.

Para el manejo de las devoluciones; estas se dan cuando se tiene un proceso de garantía, por ello el Usuario debe de reportar  bajo informe escrito, fotografia al correo info.alineadores@futuralabs.co su devolución; para así programar una guia y enviar por ésta a la clínica que emitió dicho reporte, la devolución debe de realizarse en la misma caja enviada por Futura Labs; junto con los alineadores completos, y sus accesorios; para así poder dar paso a la garantía que se está reclamando.  

Una vez que el Usuario acepta el plan de tratamiento Futura Labs no otorgará ningún cambio ni devolución que solicite el Usuario, por lo que en caso de que el Usuario quiera algún cambio éste contará como un tratamiento extra o refinamiento del tratamiento el cual tendrá un precio adicional en caso de que no se trate del único refinamiento que otorgan los planes express, moderate, complex y full.

Métodos de pago

Los pagos deberán realizarse a nombre de Grupo Dental Tecnológico Colombiano SAS Nit 901646170-  5 a las cuentas autorizadas, las cuales son las siguientes:

Cuenta de Ahorros Bancolombia N° 30400004537

Cuenta de Ahorros Davivienda N° 30400004537

En caso de que, el Usuario desee realizar el pago por PSE la empresa emitirá el Link de Payu, es importante verificar que los datos salgan a nombre de Grupo Dental Tecnológico Colombiano SAS.

Facturación

De acuerdo a nuestro sistema Fiscal, en Colombia toda persona jurídica debe expedir factura así no sea responsable del impuesto a las ventas, en tanto venda un producto o preste un servicio, incluso si esa persona jurídica es de derecho público o es una entidad sin ánimo de lucro.

Cuando no se expide la factura electrónica estando obligado, la sanción que procede es el cierre del establecimiento de comercio hasta por 3 días (numeral 5 del artículo 67 del estatuto tributario), o en su defecto, una multa del 10% de los ingresos operacionales del mes anterior en que se incurrió en la irregularidad.

Para dicha expedición en el momento que realice su primer pago al reportarlo deberá adjuntar el RUT a que el Doctor indique se deberá realizar dicha factura, Sin emisión de factura no se podrá hacer entrega del producto adquirido.

Restricciones

Cualquier trasgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario generarán el derecho en favor de Futura Labs de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor, así como de dar por finalizado el contrato principal celebrado entre Futura Labs y el Usuario.

El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos.

Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Futura Labs o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.

Al momento del Registro de Usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.

Vigencia de los Términos y Condiciones

La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada.

Futura Labs se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior la empresa recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones a los términos y condiciones se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.

Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.

Futura Labs podrá rescindir unilateralmente el presente instrumento, mediante previa notificación al Usuario, en el plazo de 1 (un) día, la notificación puede ser, a elección de la Empresa, en el Sitio o por escrito.

Si Futura Labs rescinde los Términos y Condiciones o cierra la Página, será con previo análisis del Estado de los Contratos, por tal Futura Labs no estará obligada a indemnizar al Usuario.

Jurisdicción

En caso de que exista conflicto con relación al Contrato, Futura Labs está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el Usuario para la resolución del Conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con el Contrato, se llevará la instancia correspondiente ante la Superintendencia de Industria y Comercio o los tribunales correspondientes en Bogotá, Colombia.

Interpretación

Para todo lo relativo a la interpretación de los presentes términos y condiciones se estará a lo dispuesto a los mismos, al glosario que como usuario puedes consultar, al aviso de privacidad, así como a todas las disposiciones que contengan los presentes términos y condiciones y a nuestra legislación colombiana vigente en la ciudad de Bogotá.

Confidencialidad de la Información

Los datos de los Usuarios serán administrados únicamente por la Empresa en las formas establecidas en el Aviso de Privacidad. La Empresa hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, la Empresa se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso la Empresa no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, la Empresa notificará al Usuario sobre esta situación.

No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de las cookies, información que no haya sido directamente entregada a la Empresa.

Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del Usuario a ningún tercero ni somos dueños de la misma.

La Empresa tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.

Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier momento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares serán informadas de forma inmediata por la Empresa al Usuario, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

Para mayor información, sírvase de consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra en la Página Web de la Empresa.

Acceso y uso del Sitio

Tanto el Sitio como cualesquiera otros Sitios de cualquier otra forma disponibles en el Sitio (en lo sucesivo los “Micrositios”) son propiedad privada y cualesquiera interacciones deben realizarse de acuerdo con el presente documento. Sin perjuicio de las demás obligaciones del Usuario establecidas según se establece en éstos Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a (i) no utilizar los contenidos y productos del Sitio con la finalidad de faltar a la ley, la moral, las buenas costumbres, las reglas y derechos de propiedad intelectual, la dignidad, la vida privada, la imagen, la intimidad personal y familiar; (ii) observar los más elevados patrones éticos y morales vigentes en Internet y las leyes nacionales e internacionales aplicables: (iii) no utilizar el Registro de Usuario, contenidos y productos proporcionados conforme a éstos Términos y Condiciones para transmitir o divulgar material ilegal, difamatorio, que viole, o sea abusivo, amenazador, obsceno, perjudicial, vulgar, injurioso o de cualquier otra forma censurable; (iv) no enviar mensajes que no hubiesen sido solicitados, reconocidos como spam, junk mail o cadenas de correspondencia (chainletters); no utilizar los Servicios tipo contenidos y los productos proporcionados conforme éstos Términos y Condiciones para enviar/divulgar cualquier tipo de virus o archivos que contengan cualquier de virus o que pudiesen causar daños a su destinatario o a terceros; (v) cumplir con todas las leyes aplicables con relación a la transmisión de datos desde Colombia o del territorio en que el Usuario resida; (vi) no obtener o intentar obtener acceso a otros sistemas de redes o de computadoras conectados a los contenidos y productos del Sitio; (vii) responsabilizarse íntegramente del contenido de los correos electrónicos que se van a retransmitir así como del contenido e información que se pusieran a disposición en las Promociones del Sitio; (viii) no interferir o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios, contenidos y productos abastecidos por medio del Sitio o de los Micrositios; y (ix) cumplir con los procedimientos, normas y reglamentos aplicables a los contenidos y productos del Sitio, divulgados en las páginas y enlaces de cada contenido de los Micrositios.

El Usuario no deberá enviar o transmitir por medio del Sitio cualquier contenido o información que contenga cualquier propaganda o propuesta relacionada con cualesquiera productos y/o servicios. El Usuario no podrá divulgar o hacer cualquier oferta comercial, religiosa, política o cualquier otra oferta incluso sin fines comerciales, incluyendo, pero sin limitar las ofertas a los Usuarios para que se conviertan en Usuarios de otros servicios que de cualquier manera pudiesen competir con los Servicios prestados por la Empresa.

Cualquier conducta del Usuario que, a criterio exclusivo de la Empresa, pudiera restringir o inhibir el uso del Sitio o de los Micrositios por otros Usuarios, terceros, o Futura Labs queda expresamente prohibida.